Käyttöehdot

Palveluehdot

Tervetuloa www.pupilo.eu ("Pupilo") -verkkosivustolle. Seuraavat käyttöehdot säätelevät verkkosivuston käyttöäsi. Jos vierailet Pupilossa tai teet ostoksia siellä, hyväksyt nämä ehdot, joten luethan ne huolellisesti.

Tietosuoja

Tutustu tietosuojakäytäntöömme, joka koskee myös vierailuasi osoitteessa www.pupilo.eu, ymmärtääksesi yksityisyyteen liittyvät käytäntömme.

Ei ammatillista neuvontaa

1. Kaikki tämän verkkosivuston kautta tai työntekijöidemme tai edustajiemme toimesta puhelimitse, sähköpostitse, kirjeitse, faksilla tai muulla viestintämuodolla toimitetut tiedot ovat tarkoitettu tiedoksi tai yleiseksi ohjeeksi, eivätkä ne ole lääketieteellisiä tai muita ammatillisia neuvoja.
2. Tämän verkkosivuston kautta annetut terveyteen liittyvät tiedot eivät korvaa lääketieteellistä neuvontaa, ja on tärkeää, ettet tee lääketieteellisiä päätöksiä keskustelematta ensin oman lääkärisi tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Meille lähettämiesi kysymysten tai palautteen vastaanottaminen ei luo ammatillista suhdetta eikä luo muita yksityisyyden suojaa koskevia etuja kuin tietosuojakäytännössämme kuvatut.

Asiakkaan velvollisuudet

3. Käyttäessäsi Pupiloa sitoudut (a) antamaan totuudenmukaisia, tarkkoja, ajantasaisia ​​ja täydellisiä henkilötietojasi tilitietojesi maksulomakkeen mukaisesti ("Tilitiedot") ja (b) ylläpitämään ja päivittämään tilitietojasi pitääkseen ne totuudenmukaisina, tarkkoina, ajantasaisina ja täydellisinä. Jos meillä on perusteltu syy epäillä, että annetut tiedot ovat vääriä, epätarkkoja, vanhentuneita tai puutteellisia, pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilisi ja kieltää Pupilon kaiken nykyisen ja tulevan käytön. Tilitietoihin sovelletaan tietosuojakäytäntöämme (alla). Tutustu tietosuojakäytäntöömme ymmärtääksesi yksityisyyteen liittyvät käytäntömme.

Voimassa oleva resepti vaaditaan

4. Vakuutat täten, että sinulla on voimassa oleva resepti tilaamiisi silmälaseihin. Takaat, että reseptiäsi käytetään optikkosi ohjeiden mukaisesti ja tekemällä tilauksen Pupilolle, että antamasi tiedot ovat voimassa, totuudenmukaisia ​​ja oikein. Vakuutat lisäksi, että reseptisi ei ole vanhentunut ja että uusit reseptisi tarkasti optikkosi suositteleman hoito-ohjelman mukaisesti. Ymmärrät, että Pupilo ei toimita tilaustasi, ellei sinulla ole voimassa olevaa reseptiä. Hyväksyt täten, että Pupilo ja/tai sen edustajat voivat ottaa yhteyttä reseptissä mainittuun optikkoosi kysymysten, kommenttien tai huolenaiheiden esittämiseksi reseptiäsi koskien. Pupilo ja/tai sen edustajat voivat myös pyytää optikkoasi toimittamaan Pupilolle kopion alkuperäisestä reseptistäsi tarvittaessa reseptitietojesi tarkistamiseksi ja/tai reseptistäsi keskustelemiseksi.

Lasit

5. Reseptilinssien tuotantoajat vaihtelevat arkipäivinä reseptin monimutkaisuudesta ja tarvittavien linssien tyypistä riippuen. Kun linssit on valmistettu ja asennettu kehyksiin, ne lähetetään sinulle valitsemallasi toimitustavalla.

Piilolinssit

6. Odotusaikasi riippuu piilolinssityypistäsi. Jotkin tuotteet ovat varastossa, ja toiset – mukaan lukien tooriset/astigmatismi-, RGP- ja moniteholinssit – ovat valmistajan mittatilaustyönä tekemiä. Tuotantoajat on lueteltu tuotesivuilla kohdassa "Saatavuus". Kun piilolinssisi ovat varastossa, ne lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa, ja ne saapuvat valitsemasi toimitustavan antaman arvion mukaisesti.
7. Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostivahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron ja ohjeet tilauksesi seurantaan verkossa.
8. Huomioithan, että asiakaspalvelumme tarkastaa ja vahvistaa jokaisen silmälasitilauksen. Jos silmälasisi eivät läpäise laatutarkistusta, odotettu toimitusaikasi viivästyy. Sinut pidetään ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä sähköpostitse.

Tuotekuvaus

9. Olemme pyrkineet kaikin tavoin kuvaamaan ja esittämään mahdollisimman tarkasti Pupilossa esiteltävien tuotteiden värejä, malleja ja materiaaleja. Kuvat ovat kuitenkin vain havainnollistavia. Tuotteidemme valokuvien todelliset värit ja selkeys voivat poiketa esitetyistä kuvista. Tämä riippuu näytöstäsi, emmekä voi taata, että näyttösi värien näyttäminen on tarkkaa. Emme myöskään voi taata, että Pupilossa esitellyt tuotekuvat ovat kuvanneet kaikki tuotteiden yksityiskohdat. Olemme pyrkineet olemaan mahdollisimman tarkkoja. Emme kuitenkaan takaa, että tuotekuvaukset ovat tarkkoja, täydellisiä, luotettavia, ajantasaisia ​​tai virheettömiä. Jos Pupilon tarjoama tuote ei vastaa kuvausta, voit palauttaa sen käyttämättömänä koko sisältöineen Pupilolle.

Hinnat ja maksut

10. Ilmoitetut hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron (ALV), jonka Pupilon on mahdollisesti maksettava veroviranomaisille.
11. Pyrimme parhaamme mukaan varmistamaan, että nykyisessä luettelossamme ja Sivustolla ilmoitetut hinnat ja niihin liittyvät tiedot ovat oikein.
12. Emme kuitenkaan voi taata, ettemme tee virhettä ja hinnoittele tuotetta vahingossa väärin. Jos näin käy, tilaustasi tarkistava ja hyväksyvä asiakaspalvelun edustaja ilmoittaa sinulle virheestä ennen maksusi käsittelyä. Voit sitten joko hyväksyä oikean hinnan tai peruuttaa tilauksesi.
13. Maksamasi hinta on ostoskorissasi näkyvä vähittäishinta. Tietyillä myyntialueilla meidän on ilmoitettava osa myyntihinnasta asianomaiselle veroviranomaiselle ja maksettava kyseinen summa verona. Emme oikaise hintojamme maksetun myyntiveron perusteella, joka vaihtelee maittain. Emmekä lisää veroa ostoskorissasi näkyvään summaan.
14. Joissakin toimitusmaissa voi olla paikallisia sääntöjä, jotka veloittavat tuonnin arvonlisäveron ostajalta. Pupilo ei voi hyvittää näitä kuluja.

Toimitus ja kuljetus

15. Teemme kohtuullisin keinoin varmistaaksemme, että tavarasi lähetetään sinulle mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
16. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tavarasi lähetetään.
17. Tavarat lähetetään osoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä.
18. Jos Tavaroitasi ei toimiteta turvallisesti kohtuullisen määrän päivien kuluessa lähetysilmoituksen vastaanottamisesta, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä. Asiakkaiden tulee viipymättä tarkastaa heille toimitetut tavarat varmistaakseen, että heille toimitetut tavarat ovat odotetun mukaisia.
19. Jos toimitusta ei tapahdu ja vika on Pupilossa tai kuriirissamme, sinulle tarjotaan vaihtoehtona täysi hyvitys tai uudelleentoimitus.

Ylivoimainen este (tapahtumat, jotka eivät ole sinun tai meidän vaikutuspiirissämme)

20. Pupilo etkä sinä ole velvollinen täyttämään mitään sopimusvelvoitetta, jos jompikumpi meistä estyy tekemästä niin meistä riippumattoman olosuhteen vuoksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, postin lakot, sähkökatkokset, liikenteen keskeytykset, lakot, työsulut tai muut työtaistelutoimet, levottomuudet, mellakka, maihinnousu, terrori-isku tai terrori-iskun uhka, sota tai sodan uhka tai valmistautuminen, tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, maan vajoama, epidemia tai muu luonnonkatastrofi, rautateiden, laivojen, lentokoneiden, moottoriajoneuvojen tai muiden julkisten tai yksityisten liikennevälineiden käytön mahdottomuus, julkisten tai yksityisten televiestintäverkkojen käytön mahdottomuus, minkä tahansa hallituksen lait, asetukset, lainsäädäntö, määräykset tai rajoitukset jne. ("Ylivoimainen este"). Kaikissa sopimuksissa ja edellä olevan määritelmän ja laissa säädettyjen tapausten lisäksi ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan kaikkia ulkoisia syitä, olivatpa ne ennakoitavia tai odottamattomia, jotka ovat Pupilon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, mutta joiden seurauksena Pupilo ei pysty täyttämään velvoitteitaan.
21. Ylivoimaisen esteen jatkuessa sinä ja Pupilo voitte keskeyttää sopimusvelvoitteensa. Jos keskeytys kestää yli 40 päivää (tilauksesi vahvistamispäivästä), kummallakin osapuolella on oikeus katsoa Pupilon hyväksymä tilaus irtisanotuksi ilman lisävelvoitteita toista osapuolta kohtaan.
22. Jos Pupilo on jo täyttänyt osittain sopimuksen mukaiset velvoitteensa ylivoimaisen esteen ilmetessä, Pupilolla on oikeus veloittaa sinua täytetystä osasta.
23. Ylivoimaisen esteen ilmetessä, jos olet maksanut vielä lähettämättömästä tuotteesta, Pupilo palauttaa sinulle maksetun summan.

Palautuskäytäntö

Hyvitys / vaihto

24. Pupilo hyvittää tuotteen kokonaan tai korvaa sen kaikissa tapauksissa, joissa:
    1. silmälasit/aurinkolasit tai piilolinssit toimitetaan väärän reseptin/spesifikaation mukaisesti.
    2. Tuotteet toimitetaan vaurioituneina.
    3. tilaamasi tuotteet (jotka Pupilo on vahvistanut saataviksi 21 päivän kuluessa lähetyspäivästä) eivät saavu toimitusosoitteeseen
    4. tilaamasi tuotteet palautetaan Pupilolle toimittamattomina postin kautta
    5. käytät peruutusoikeuttasi ja olet peruuttanut välisen sopimuksen neljäntoista päivän harkinta-ajan kuluessa.
25. Saat hyvityksen tai korvaavan tuotteen, kun Pupilo on vastaanottanut palautetut tuotteet. Hyvitys tai korvaava tuote suoritetaan 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.
26. Silmälasit: voidaan palauttaa Pupilolle tai asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen (alla tai Oma tili -osiossa)
27. Piilolinssit: voidaan palauttaa asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen (alla tai Oma tili -osiossa)